Solicitudes de autoridades

1. Revisión de legalidad

Toda solicitud de una autoridad se revisa antes de responder, con apoyo de un abogado cuando haga falta. Confirmamos que:

• Proviene de una autoridad competente y es auténtica.
• Consta por escrito, está fundada y motivada y se nos notificó conforme a derecho.
• Tiene sustento en una ley aplicable a ListoChat y a los datos que pide.
• Describe con precisión qué datos pide y sobre qué cuenta o persona.

No entregamos datos ante peticiones informales, llamadas telefónicas o correos que no estén respaldados por un procedimiento legal válido.

2. Impugnación de solicitudes

Cuestionamos, pedimos que se aclare o se acote, o impugnamos por las vías legales disponibles toda solicitud que:

• Sea demasiado amplia o imprecisa.
• Carezca de fundamento legal o venga de una autoridad sin competencia.
• Llegue fuera de un procedimiento legal válido.
• Provenga de una autoridad extranjera sin pasar por los mecanismos de cooperación internacional que correspondan.

3. Minimización de datos

Cuando una solicitud es válida, entregamos únicamente los datos mínimos que la ley exige para cumplirla: solo de las cuentas, los números y el periodo que la solicitud señala. Si podemos cumplir entregando menos (por ejemplo, confirmar si existe una cuenta en lugar de entregar el contenido de sus conversaciones), entregamos menos.

Los datos de los clientes que escriben a un negocio pertenecen a ese negocio, que es su responsable. Cuando proceda, le indicamos a la autoridad que dirija la solicitud directamente al negocio.

4. Aviso al negocio afectado

Salvo que la ley o una orden de la autoridad nos lo prohíba, avisamos al negocio afectado antes de entregar sus datos, para que pueda defender sus derechos.

5. Registro de solicitudes

Llevamos un registro de cada solicitud recibida con:

• La fecha en que llegó.
• La autoridad que la envió.
• Qué datos pidió y sobre qué cuenta.
• Qué datos entregamos, si entregamos alguno.
• Por qué decidimos cumplir, acotar o impugnar la solicitud.

El registro es confidencial y solo tienen acceso a él las personas que atienden estas solicitudes.

6. Cómo enviar una solicitud

Las autoridades pueden enviar su solicitud a hola@listochat.app con el asunto “Solicitud de autoridad”. Recibir una solicitud por este medio no implica que la aceptemos como notificada conforme a derecho.

Más información

Los detalles de cómo tratamos los datos están en nuestro aviso de privacidad. Responsable: ListoChat, Mazatlán, Sinaloa, México.